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导游的基本工资薪酬也有了很好的保障

2021-04-29 06:47

人民网广州10月1日电 (记者 刘圆)近日微博热传一条关于旅游行业的小段子。“10月1日新旅游法实施,月收入3w可考虑低端欧洲游,收入1w到2w请选择东南亚游,月收入低于1w请选择国内游,月收入低于5k请选择省内游,月收入3k请选择郊游,低于2k请选择食用油,低于1k的请选择梦游......”这条微博略为夸张但也形容了新《旅游法》的出台直接导致了跟团旅游价格的费用上涨,但据人民网记者近日走访广州多家旅行社来看,国庆节前后,“出境游”价格的上涨实在是让人膛目结舌。新《旅游法》的碰撞下,游客、旅行社、导游各方角力下,短期来看,跟团游费用直线上涨,有的甚至涨了将近百分之百。

最让业者担忧的是盈利模式问题,尤其是以往一些主打低价团的小旅行社依靠购物和自费景点返点获利,如今这部分利润损失,一时间无法补偿。

根据,《旅游法》第四十一条规定,导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者终止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗 、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。这让导游的收入大幅度缩水。

中国国旅的一位旅行社门店经理告诉记者,以往出境游,越南特产的黄花梨木头是许多客人都会要带的东西,但新出台的《旅游法》明确规定:“旅游社通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”,导游不能做购物推荐,使得不熟悉旅游地的游客在购买这类产品时会面临麻烦。

在广州一家科技公司上班的白领小陈本来计划十一去“新马泰”玩,因为费用的原因也不得不搁浅计划,转而考虑国内游。

同时,《旅游法》第三十八条规定,旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同、支付劳动报酬、缴纳社会保险费用,导游的基本工资薪酬也有了很好的保障。

此外,该名业界人士认为,新旅游法对虚假旅游宣传也是一针良药,会让行业自律起来,不发布夸大事实或恶性低价的广告,对消费者是好事。

而旅游法出台前,“韩国游”三四千元搞定,“泰国游”甚至低至2000元起;而原价3980的泰新马10日游,十一以后狂飙到10000多;欧洲游的价格普遍也有2000元-3000元的差异。

对此,广东旅游界的一位资深业界人士认为,新《旅游法》带来一定的阵痛是必然的,如导游取消回扣带来的收入降低,旅行社线路的涨价等等,对消费者和从业者都有一个适应的过场。但从长远来看,这是旅游业价值回归的必要过程,阵痛只是暂时的。

国家旅游局政法司副司长则李磊说,《旅游法》严禁旅行社“零负团费”经营,是剔除旅行社行业各种“潜规则”、恢复规范经营模式的正常反应和理性回归。

有旅游业界人士分析认为,现在价格涨了,游客观望了,能分到的羹越来越少,需要自己垫付赔偿的金额却越来越多。许多小的旅行社想要险中求生最好的办法就是向大旅行社靠拢,减少自身运营成本,规避风险。未来旅行社把自己的机票和酒店资源拆分出售,在自由行、半自助游等产品上加大投入力度,这块领域可能会成为新的增长点。

“原来导游的工资构成就是基本工资、导游补助加上购物回扣 ,而回扣占的比例最高,没有回扣后工资会大大缩水。”中国国旅的一名姓刘的导游向记者表示,其主要是带团到东南亚,到这些地方购物项目特别多,回扣也不少,这也占了收入的一半多。签订劳务合同后会有基本工资和保险保障,但都是固定的,收入上却不见得会比以前高。

国家旅游局日前专门召开了针对贯彻实施《旅游法》有关问题咨询会。会上,国家旅游局综合协调司司长刘小军强调,10月1日后团队游价格上涨不是一般意义上的“涨价”,“应该说是价格的‘回归’,把过去可能存在消费陷阱的隐性消费变成明码标价写在合同里,旅游者的总支出并没有明显上涨。”

有英国媒体对中国《旅游法》出台对欧洲的旅游市场带来的影响表示担忧“从10月1日起,中国各家旅行社将被禁止从商场那里获取回扣。不幸的是,这意味着他们将不得不提高旅游价格,而在此之前,商场的回扣对旅游价格提供了不小的补贴。由于价格上涨,在中国有更多的人打算转向国内自驾游。”

记者在采访中还了解到,不少导游都有这样的担忧。之前,大部分导游没有和旅行社签订劳动合同,因此也无法得到基本工资或“底薪”、社会保险,这使导游没有起码的物质保障,收入主要来自于游客购物和自费项目回扣。同时,“零负团费”等现象普遍存在,导游在接到旅游团时不但不赚钱,还要倒贴部分给旅行社以保证旅行社的经营利润。”《新旅游法》对导游服务费的标准是多少并没有具体规定,“如果不论服务水平好不好都只拿固定收入,那做这一行的人积极性肯定都不高。”有导游表示,在目前没有针对导游更完善的薪酬标准下,或将考虑转行。

照旅游市场往年行情来看,本来十一黄金周是出境游旺季,。但近日记者走访广州多家旅行社发现,由于新《旅游法》将零负团费、购物等都划到红线外,旅行社无法通过回扣获利,各旅行社十一后的旅游产品出现整体涨价。这是记者拿到广州一家旅行社十月份报价单:“欧洲游”2一3万,美国4万,“新马泰”游1万5左右,澳大利亚新西兰3万多,日本1万多,韩国6千起,泰国7千起。

“以前我们不少旅游产品报价比较低,是旅行社会安排导游在旅行中带游客到指定购物点购物,或者向游客推荐自费项目,以此获得一部分利润。《旅游法》实施后,导游不能带游客到购物点,也不能推荐自费项目了,商家对游客的补贴没了,所以向游客收取的旅游费用就涨了。”记者采访广之旅的一家旅行社负责人了解到,“以前一些出境游旅游产品报价比较低,导游可以带游客到指定购物点购物,帮客人兑换外币,推荐自费项目等,旅游法杜绝了这种可能性后,旅行社的产品利润都是看得到的,报价自然就上涨了。”

根据旅游法的新规,旅行社在9月就纷纷推出了“不购物无自费”的纯玩旅游产品。并且所有旅游报价产品以“无加点、无自费、无指定购物点”的“一价全包”形式出现。然而记者采访发现,消费者对这种“一口价”纯玩团并不买账。

长期来看,新《旅游法》对旅游行业转型升级有着极大的促进作用。能够有效遏制旅游行业不健康的经营模式,杜绝强制购物和零负团费,维护健康的市场环境,真正惠及消费者;旅行社要以此为契机谋求转型,回归以诚为本的经营氛围,用心去做好服务,促使旅游行业去劣存优,驱使没有资质的,没有实力的小旅行企业退出市场,让真正有资源,有诚信和研发能力的旅行社能满足游客对旅游的高品质需求。

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